全天候为您保驾护航

在App登录界面点击“忘记密码”，系统将引导您通过绑定的手机号码或电子邮箱接收验证码。输入正确的验证码后，即可重置您的登录密码。为保障资产安全，重置密码后24小时内可能会限制部分敏感操作。如果您更换了手机号导致无法接收验证码，请准备好身份证明材料并发送邮件至我们的客服邮箱进行人工申诉。

微扑克对任何破坏游戏公平性的行为采取零容忍态度。账号异常通常由于以下原因触发：系统检测到使用第三方辅助软件（如外挂、记牌器）、与其他玩家存在明显的伙牌/串通行为、频繁在不同设备或IP地址异常登录、或涉及违规资金交易。如果您认为系统的判定存在误伤，请通过App内客服提交复核申请，我们的安全团队将调取您的对局录像及操作日志进行二次人工审核。

请登录App，进入“我的-设置-账号安全-修改手机号”。该操作需要您当前的手机号能够正常接收短信验证码。验证通过后，输入新的手机号码并再次验证即可完成更换。

这是由于iOS系统的安全机制所致。请按照以下步骤解除限制：打开手机的“设置” > 选择“通用” > 找到“VPN与设备管理”（或“描述文件与设备管理”） > 在企业级App列表下找到对应的开发者证书名称并点击 > 选择“信任该开发者”。完成后返回桌面，即可正常打开微扑克。详细图文教程请访问我们的下载页面。

解析错误通常是因为下载过程中网络波动导致安装包损坏。请清理浏览器缓存或更换浏览器重新下载。另外，请确保您的手机已开启“允许安装未知来源应用”的权限（通常在“设置-安全与隐私”中）。部分品牌的手机管家可能会误报拦截，请选择“继续安装”或将App加入白名单。

我们拥有完善的断线保护机制。如果您在牌局进行中掉线，系统会为您提供一定时间的重连宽限期（根据不同桌台设置有所不同）。在此期间，系统会自动为您执行“过牌”（Check）或“弃牌”（Fold）操作，以避免您的筹码被盲目消耗。如果掉线前您已经全下（All-in），系统将自动亮牌并参与最终结算，您的利益不会因为断线而受损。建议您在稳定的Wi-Fi或4G/5G环境下进行游戏。

在锦标赛正式开始前（或处于延迟报名阶段且您尚未入座），您可以随时在赛事详情页点击“取消报名”，报名费及服务费将原路退回您的账户。一旦赛事开始且您已被分配至牌桌，将无法退赛。如果您对赛事规则有疑问，请查阅我们的游戏玩法指南。

微扑克采用国际顶尖的RNG（随机数生成器）算法，并已通过国际权威独立测试机构（如GLI或iTech Labs）的认证。发牌过程完全依赖于硬件级别的物理熵源，杜绝任何人为干预或算法预测的可能。发牌逻辑在服务器端封闭运行，客户端仅接收属于自己视角的牌面数据，从根本上防止了透视外挂的存在。

维持桌台的纯洁性是我们的核心使命。如果您在牌局中发现某些玩家的下注行为极其反常（例如：无视底池赔率的相互加注以挤压其他玩家、频繁在河牌圈进行无意义的平分底池等），请立即使用牌桌上的“举报”功能，或记录下手牌编号（Hand ID）提交给客服。我们的AI反作弊系统会分析被举报玩家的历史数据、IP交叉记录及设备指纹。一旦查实伙牌行为，违规账号将被永久封禁，并在可能的情况下对受损玩家进行补偿。